关于退换货申请说明

壹钮扣辅料网承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题——经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经壹钮扣辅料网售后确认属于商品质量问题。当地无检测条件的请联系壹钮扣辅料网售后处理。

2)到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因——物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎,经售后人员核查情况属实,缺件指商品原装配件缺失。壹钮扣辅料网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

3)其他原因——除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下,同样可以申请退换货。

判断实际收货日期规则:

1)壹钮扣辅料网集体配送的订单,以客户实际签收日期为准;

2)非壹钮扣辅料网配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则壹钮扣辅料网客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

注:由于壹钮扣辅料网用户大部分都是服装生产企业,采购的服装辅料都是作为生产资料投入到服装生产过程中。有些服装生产企业可能会在前期采购一大批辅料投入生产,但后期可能会因为销量不好等原因停止生产,那么这些多余的辅料是否可以退换?

在确认收货15天之内,退换货按照上述流程进行。超过15个天后退换货,壹钮扣辅料网不作保障,需客户与商家之间进行沟通,若双方没能达成共识,可与壹钮扣辅料网售后服务人员联系并提出申请,由壹钮扣辅料网售后服务人员介入协商。